Другой курс ▾
Занятие 2. Видение, ценности и доверие
Цель. Написать короткое видение об учениках, к созданию которого причастен коллектив, превратить ценности в наблюдаемое поведение и с помощью четырёх элементов реляционного доверия спланировать небольшие ежедневные шаги по укреплению или восстановлению доверия.
В большинстве учительских слышали заявление о видении и забыли его к октябрю. У людей остаётся то, что руководитель делает в обычный вторник: начинаются ли совещания вовремя, получает ли вопрос ответ, действует ли одно правило для друзей. Это занятие выходит за рамки ключевых идей и показывает, как построить видение вместе с коллективом в трёх коротких беседах и как малые ежедневные поступки прибавляют или убавляют доверие, от которого зависит каждая перемена.
Ключевые идеи
Видение, которым можно пользоваться
- Обзор исследований о директорах Wallace Foundation называет «формирование видения академического успеха всех учеников» первой из пяти ключевых практик. Видение — это картина того, что ваши ученики смогут и кем станут примерно через три года.
- Рабочее видение проходит три проверки: оно об учениках (а не о славе школы), достаточно конкретно, чтобы проверить, и учитель может сказать, что сделает иначе в понедельник.
- Оно создаётся вместе с коллективом, родителями и старшеклассниками в коротких беседах, а не зачитывается на августовском совещании. Люди поддерживают то, что помогали создавать.
Ценности — это поведение, которое можно увидеть
- «Уважение» на плакате ничего не значит, пока не записано как поведение: «Мы начинаем уроки вовремя. Даём ученику закончить ответ. Не обсуждаем ошибку коллеги в коридоре».
- Выберите только три-четыре ценности. Для каждой запишите два поведения «мы делаем» и одно «мы не делаем». Строку «не делаем» запоминают лучше всего, и именно здесь проверяют руководителей.
- Собственное поведение руководителя — самое громкое заявление о ценностях. Если директор опаздывает на совещание о пунктуальности, ценность только что преподана как необязательная.
Реляционное доверие: четыре вещи, которые оценивают люди
- Барбара Шнайдер, пишущая об исследовании в Чикаго вместе с Энтони Брайком, говорит, что доверие между учителями, родителями и руководителями держится на четырёх оценках: уважение (слушать и учитывать мнения), личное внимание (выходить за рамки работы), компетентность в основных обязанностях и личная честность (держать слово и ставить детей на первое место).
- Доверие строится в повседневных взаимодействиях, а не на одном семинаре. Важны малые повторяющиеся шаги: ответить на сообщение, объяснить решение, поблагодарить конкретными словами.
- Доверие облегчает трудные перемены: люди рискуют, пробуют новые методы и принимают дополнительную нагрузку, когда верят, что руководитель справедлив и компетентен.
Когда доверие нарушено: восстановление в четыре шага
- Типичные нарушения: забытое обещание, решение, похожее на фаворитизм, личное замечание, повторённое публично. Молчание обычно ухудшает ситуацию.
- Четыре шага: признать, что произошло, без оправданий; объяснить причины, о которых можно честно сказать; исправить то, что можно исправить на этой неделе; проверить через месяц. Не обещайте того, чем не управляете.
- Обзор Wallace также подчёркивает климат, благоприятный для образования: упорядоченный, уважительный, где безопасно сказать «не знаю». Доверие и климат растут вместе.
От слов к доверию
Видение в трёх коротких беседах
Вам не нужен выездной семинар. Задайте трём группам одни и те же два вопроса по десять минут: «Что должен уметь выпускник 9 класса через три года?» и «Что мешает сегодня?» Поговорите с несколькими учителями разных предметов, несколькими родителями и старшеклассниками. Записывайте слова, которые они используют, а не свои.
Затем составьте одно предложение до 25 слов из самых частых фраз и вернитесь: «Правильно ли мы вас услышали?» Меняйте то, что они назвали неверным. Видение, созданное так, чуть менее изящно и гораздо более своё. Завершите вопросом к каждой группе: «Что мы увидели бы в классах, если бы это было правдой?» Эти ответы станут первыми проверяемыми признаками прогресса.
Малые шаги доверия и цена их нарушения
Доверие растёт медленно и падает быстро. Руководитель получает его множеством малых видимых поступков: отвечает на вопрос в течение дня, даже если ответ «нет»; называет причину решения; благодарит за конкретное действие; признаёт «я ошибся с расписанием». Ничто из этого не требует денег. Каждый поступок показывает уважение, личное внимание, компетентность или честность — четыре оценки, которые дают люди.
Доверие теряется тоже малым: забытое обещание, правило, гнущееся для друзей, повторённое личное замечание. Перед чувствительным решением используйте быструю проверку справедливости: «Сделал бы я так же для менее симпатичного коллеги?» и «Смогу ли я объяснить это всему коллективу?» Если ответ на любой вопрос «нет», остановитесь и подумайте снова.
Примеры из класса
Три вопроса в учительской
Ситуация. Малика, методист из Самарканда, спрашивает девять учителей, пять родителей и шесть девятиклассников: «Что должен уметь выпускник школы?» Слово «объяснять» повторяется снова и снова: от «объяснить свой ответ» до «объяснить задачу семье». Черновик видения: «Каждый ученик заканчивает 9 класс, умея читать, рассуждать и ясно объяснять, и добр к другим». Учителя говорят, что «рассуждать» должно стоять перед «читать». Малика меняет.
Вывод. Использование слов самого коллектива и правка черновика у них на глазах превращают заявление в общее видение.
Начать вовремя
Ситуация. Бухарская школа записывает ценность «уважение ко времени» со строкой «Мы не начинаем совещание с опозданием». На первое совещание двое старших учителей приходят на десять минут позже. Директор Азиз начинает вовремя, ничего не повторяет для опоздавших и не упоминает о них. К третьему совещанию все в комнате к назначенному часу. Азиз ни разу не повысил голос.
Вывод. Конкретная строка «не делаем», применяемая спокойно и последовательно, меняет поведение сильнее напоминаний.
Ясное нет
Ситуация. Дильноза, учитель 6 класса в Ташкенте, просит директора Жасура перенести экзамен в больший зал. На следующее утро приходит ясный ответ: «Нет. Зал занят под районный тест, вот альтернатива: спортзал во вторник». Она огорчена, но говорит в учительской: «По крайней мере, он отвечает». Двое других учителей три недели ждали «может быть» от прежнего директора.
Вывод. Быстрое обоснованное «нет» создаёт больше доверия, чем запоздалое или расплывчатое «может быть».
Типичные ошибки
- Писать видение в одиночку и представлять как готовое.
- Выбирать ценности, которые нельзя увидеть, например «превосходство» или «инновации».
- Давать обещания о том, чем вы не управляете, например «в этом году никаких лишних заданий».
- Считать доверие разовым событием, а не ежедневной привычкой.
От лозунга к поведению
- Откройте сборник: ОБРАЗЕЦ школьного плаката и комментариев коллег, лист ценностей, карточку аудита доверия и короткий случай. (5 мин.)
- Самостоятельно (10 мин.): проверьте образцовый плакат тремя вопросами (об учениках? проверяемо? применимо в понедельник?). Подчеркните слова, по которым нельзя действовать.
- В парах (15 мин.): перепишите в виде видения до 25 слов об учениках, затем запишите три ценности, каждую с двумя поведениями «делаем» и одним «не делаем».
- Четвёрками (10 мин.): стресс-тест. Обменяйтесь листами. Остальные ищут реальный момент, когда руководитель нарушил бы ценность. Правьте формулировку, пока она не выдержит.
- Часть Б, аудит доверия (15 мин.): самостоятельно прочитайте случай, затем оцените свою школу от 1 до 4 по каждому из четырёх элементов с одним фактом. В парах выберите самый низкий элемент и спланируйте один небольшой шаг на следующую неделю.
- Самостоятельно (5 мин.): запишите задание по лидерству из сборника.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какую ценность оказалось труднее всего превратить в поведение и почему?
- Какой элемент доверия большинство оценило ниже всего и что это говорит о том, куда руководители направляют внимание?
- Кто в вашей школе должен помочь написать видение и о чём вы их спросите?
Подумайте
- Какое обещание, данное коллективу, вы ещё не выполнили?
- Какая ваша привычка учит противоположному желаемой ценности?
- Когда руководитель в последний раз дал вам почувствовать уважение и что именно он сделал?
Попробуйте завтра
- Спросите троих: «Что должен уметь наш выпускник 9 класса через три года?» и запишите их точные слова.
- Выберите для команды одну строку «не делаем» и две недели выполняйте её сами.
- На этой неделе отвечайте на каждый вопрос коллег в течение одного рабочего дня, даже если ответ «скажу в пятницу».
Дополнительные материалы и ссылки
Видение — об учениках, ценность — это видимое поведение, а доверие растёт из маленьких выполненных обещаний.