Другой курс ▾
Занятие 3. Лидерство через команды
Цель. Поручать дело с ясным результатом, границей и датой проверки, проводить короткое совещание, заканчивающееся решениями, и составлять карту людей, затронутых переменой, чтобы сопротивление было понято заранее.
Большинство школьных руководителей не учились поручать дела или вести совещания; они учились делать всё сами и высиживать долгие совещания. Это занятие выходит за рамки ключевых идей. Оно даёт точную фразу, делающую поручение ясным, способ реагировать, когда задача не удалась, не разрушая доверия, и короткий протокол выслушивания уважаемого коллеги, который при всех не согласен с вами.
Ключевые идеи
Команде нужны четыре вещи
- Ясная цель для учеников, определённые роли, несколько согласованных способов работы и защищённое время. Предметное объединение, собирающееся лишь слушать циркуляры, — группа, а не команда.
- Доклад ОЭСР Improving School Leadership (Pont, Nusche и Moorman, 2008) рекомендует распределять лидерство между командами руководителей, средним звеном и будущими лидерами с ясными ролями и подготовкой.
- Задача руководителя: задать цель, назвать, кто что решает, и убрать препятствия, например пересекающиеся расписания.
Поручение — лестница, а не выключатель
- Пять ступеней: 1) сделай именно это; 2) изучи и доложи; 3) предложи, решу я; 4) реши и сообщи; 5) реши и отвечай сам. Выбирайте ступень по опыту человека и цене ошибки.
- Передавайте результат, а не каждый шаг. Назовите результат, границу (бюджет, срок, кого нужно спросить) и когда проверите. Затем не вмешивайтесь.
- Руководитель остаётся ответственным. Поручить не значит обвинять. Если не вышло, сначала спросите, чего не дала система, а не человек.
Совещания, заканчивающиеся решениями
- До совещания: запишите цель одной строкой и два-три результата (решение, список, план). Тему, не требующую обсуждения, отправьте письменно. Никогда не зачитывайте циркуляр вслух.
- Во время: до начала обсуждения назовите правило решения (решаем по согласию или решаю я, выслушав вас). Ставьте главный пункт первым, а не последним. Заканчивайте в оговорённое время.
- После: за 24 часа пять строк протокола: что решено, кто что делает, к какой дате. Следующее совещание начинайте со сверки этих строк.
Карта людей и работа с сопротивлением
- Карта заинтересованных сторон размещает каждого человека или группу по влиянию на перемену и интересу к ней: плотно управлять, удовлетворять, информировать или просто наблюдать. Это предотвращает сюрпризы, например когда родительский комитет узнаёт о перемене из слухов.
- Сопротивление часто несёт информацию: «Мы пробовали в 2015» может означать реальный урок, потерю статуса или усталость. Прежде чем отвечать на возражение, спросите, что человек защищает.
- Уважаемые старшие учителя нередко главные союзники. Просите у них совета рано и наедине, а их идеи отмечайте публично.
Лестница поручений
Фраза поручения и проверка
Задача ясна, когда её можно сказать одной фразой из четырёх частей: результат («план оценивания чтения в 5–6 классах»), граница («в рамках уже согласованных двух часов и без нового бюджета»), срок («до 15 ноября») и проверка («встречаемся 1 ноября на десять минут»). Запишите и дайте человеку копию. Попросите пересказать своими словами.
Когда что-то идёт не так, до оценки задайте три вопроса: был ли результат ясен? Были ли у человека время, информация и полномочия? Что поможет в следующий раз? Большинство неудач поручений происходит из-за неясных границ или недостающей поддержки, а не из-за людей. Если вы забираете задачу при первой ошибке, все понимают, что поручение — ловушка, и вы снова один.
Несогласие в комнате
Уважаемый старший учитель, говорящий «Мы пробовали это в 2015 году», может остановить перемену на глазах у всех. Не спорьте на совещании. Используйте короткий протокол: поблагодарите; спросите: «Что случилось в 2015 году?»; повторите услышанное одной фразой; спросите: «Что должно быть иначе на этот раз, чтобы получилось?» и договоритесь поговорить после совещания десять минут.
Часто ответ содержит реальный урок: у прежней попытки не было времени, материалов или последующей поддержки. Включите эти условия в свой план и отметьте того, кто их назвал. Относитесь к сопротивлению как к информации о нагрузке, прошлом разочаровании или статусе, а не как к дурному характеру. Люди, которых услышали, гораздо охотнее пробуют новое, даже оставаясь в сомнении.
Примеры из класса
Одна фраза для олимпиады
Ситуация. Директор Жасур в Фергане просит Дильнозу, учителя математики третьего года, провести школьную олимпиаду. Он пишет: «Результат: олимпиада для 5–9 классов на 80 учеников. Граница: 200 000 сумов и три учителя в жюри. Срок: 20 ноября. Проверка: среда 5 ноября, десять минут». На проверке Дильноза говорит, что нужен кабинет. Жасур бронирует его за две минуты и больше ничего не говорит. Олимпиада проходит вовремя.
Вывод. Фраза из четырёх частей и короткая проверка позволяют молодому учителю вести дело с поддержкой, а не под контролем.
Протокол в пять строк
Ситуация. После каждого 45-минутного совещания завуч Малика в Самарканде в тот же вечер отправляет пять строк: решения, три задачи с именами и датами и дату следующего совещания. В начале следующего совещания она читает только задачи. К ноябрю учителя начинают напоминать друг другу: «Это было в протоколе». Совещание, шедшее 90 минут, теперь заканчивается за 45.
Вывод. Протокол с именами и датами превращает следующее совещание в проверку действий, а не повтор обсуждения.
От критика к советнику
Ситуация. Азиз, учитель истории с 28-летним стажем в школе, говорит о ежедневном чтении: «Мы пробовали это в 2015 году, и всё умерло за месяц». Директор наедине спрашивает, что случилось. Азиз объясняет: не было книг, времени, последующей поддержки. Директор просит его помочь выбрать время и первые 40 книг. Азиз представляет план на следующем совещании.
Вывод. Выслушав условие за «нет», сопротивление превратили в совет по проектированию и более сильный план.
Типичные ошибки
- Поручать задачу без границы, из-за чего человек гадает и потом получает упрёк.
- Забирать задачу при первой ошибке.
- Спорить с уважаемым критиком перед всем коллективом.
- Заканчивать совещание без имён, дат и следующей проверки.
Поручайте осторожно
- Откройте сборник: ОБРАЗЕЦ списка из восьми школьных задач, четыре профиля коллег, лестницу поручений, слабую повестку совещания и пустую карту заинтересованных сторон. (5 мин.)
- Самостоятельно (10 мин.): для каждой задачи выберите человека (или «оставляю себе»), ступень лестницы и дату проверки.
- В парах (15 мин.): сравните. Проверьте каждый выбор тремя вопросами: справится ли человек или вырастет, можем ли мы позволить ошибку, ясна ли граница одной фразой? Напишите одну фразу поручения: результат, граница, срок, проверка.
- Четвёрками (10 мин.): ролевая игра на две минуты. Один поручает колеблющемуся коллеге, второй играет коллегу, двое наблюдают по списку из сборника. Поменяйтесь один раз.
- Часть Б, совещание и карта (15 мин.): перепроектируйте слабую повестку в 45 минут с целью, результатом, правилом решения и главным пунктом первым. Затем заполните карту заинтересованных сторон для одной перемены, которую вы планируете в своей школе.
- Самостоятельно (5 мин.): запишите задание по лидерству из сборника.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какую задачу вы решили оставить себе: из-за задачи или из-за себя?
- Что ролевая игра показала о словах, после которых человек чувствует доверие или контроль?
- Кто на вашей карте из тех, кого вы обычно забываете предупредить?
Подумайте
- Какая у вас одна задача, которую можете делать только вы, и что остальное?
- Когда вы в последний раз заканчивали совещание именами и датами?
- Кто сильнее всех сопротивляется вашим идеям и что он может защищать?
Попробуйте завтра
- Напишите одну фразу поручения с результатом, границей, сроком и проверкой и попросите человека повторить её.
- После следующего совещания отправьте пять строк протокола в течение 24 часов и начните следующее со сверки.
- В следующий раз, услышав «мы уже пробовали», спросите: «Что случилось и что должно быть иначе?»
Дополнительные материалы и ссылки
Поручайте результат с ясной границей и датой проверки, собирайтесь только чтобы решать и составляйте карту людей до объявления перемены.