Другой курс ▾
Занятие 5. Культура экспериментов, честные результаты и безопасная неудача
Цель. Создать условия для школьной культуры экспериментов, провести разбор без поиска виноватых для пилота, который не сработал, честно записать результаты с ограничениями и представить пятиминутную записку совету или отделу образования.
Продолжит ли школа внедрять инновации, зависит меньше от планов, чем от того, что происходит, когда что-то не получается. Если учителя, сообщившего о проблеме, благодарят, проблемы приходят рано и их дёшево исправлять. Если учителя винят, проблемы скрывают, пока они не станут большими. Занятие помогает сформировать такой ответ, разобрать пилот, не достигший цели, никого не обвиняя, докладывать результаты так, чтобы совет им доверял, и делиться успехами и неудачами с другими школами.
Ключевые идеи
Школа, где безопасно пробовать
- Эми Эдмондсон определила психологическую безопасность команды как общее убеждение, что в команде безопасно идти на межличностный риск: можно задать вопрос, признать ошибку или сообщить о проблеме без смущения и наказания. В школе от этого зависит, скажет ли учитель вам на второй неделе, что пилот не работает, или скроет до шестой.
- Безопасность не означает низких стандартов. Держите высокие стандарты для обучения учеников и честных данных и сочетайте их с добротой к тем, кто рано сообщает о проблемах. Признаки конкретны: проблемы приходят рано, неудачные пилоты обсуждаются в учительской, одна и та же избегаемая ошибка не повторяется.
- Руководители создают безопасность делами: задают вопросы раньше ответов, говорят «пока не знаю», рассказывают историю о собственной ошибке, благодарят первого, кто сообщил о проблеме, и отделяют человека от результата. 10-минутный слот «чему мы научились» раз в месяц почти ничего не стоит и делает привычку видимой.
Безопасная неудача: малая, короткая, обратимая, разобранная
- Безопасная неудача — идея, которая не сработала как надеялись, обнаруженная дёшево: малый масштаб, короткий срок, заранее согласованное правило остановки и ученики, защищённые красными линиями из занятия 4. Вред ребёнку — другое: это не «обучение», а нарушенная красная линия, и её решают немедленно.
- Различайте два вида неудач. Хорошо спроектированная малая проба новой идеи, которая не сработала, полезна. Неудача из-за пропуска известного шага (нет исходного замера, нет шлюза, проигнорировано предупреждение) избегаема и обсуждается как проблема процесса, без обвинения человека.
- Проведите разбор без обвинений за две недели по четырём вопросам: чего мы ожидали? Что произошло на самом деле (сначала факты и числа)? Почему (ищите причины в расписании, инструментах, инструкциях и поддержке, а не в характере человека)? Что мы сохраняем, меняем или прекращаем, кто и к какому сроку? Запишите на одной странице и поделитесь.
Честный рассказ о результатах
- Честная страница результатов содержит: проблему в одной строке; что мы сделали; результат с числами (до, после и сколько учеников); ограничения; стоимость; решение; следующий шаг. Показывайте числа вроде «19 из 28» рядом с любыми процентами и избегайте процентов для очень малых групп.
- Прямо назовите ограничения: один класс, пять недель, один и тот же учитель учит и измеряет, нет группы сравнения, ученики могли освоить формат проверки. Используйте слова, соответствующие данным: «указывает» для малого пилота, а не «доказывает». Уровни доказательности Nesta помогают сказать, насколько сильны ваши данные.
- Сообщайте о балансирующем показателе и о разочаровывающих числах так же, как о хороших, и называйте коллег, сделавших работу. Никогда не включайте имена, лица или оценки учеников. Честная отчётность создаёт доверие, позволяющее в следующий раз просить деньги и время.
Пять минут перед советом или отделом образования
- Начните с решения, которого вы просите, одним предложением, затем почему сейчас, данные с ограничениями, стоимость, риски и защитные меры и дату следующего пересмотра. Советы принимают решения; им не нужна вся история, но им нужно доверять числам.
- Заранее подготовьтесь к трём самым трудным вопросам (стоимость на втором году, что если не получится, кто остаётся в стороне) и отвечайте в двух предложениях. Если не знаете, скажите об этом и пообещайте дату ответа. В течение 24 часов отправьте одностраничное резюме.
- Делитесь неудачами и за пределами школы. Короткая заметка на встрече кластера или в канале методического объединения, без данных учеников, сэкономит другим школам недели. Курс 15.6 («Масштабирование инноваций в сети школ») опирается на это, когда идеи должны выйти за пределы одной школы.
Цикл обучения школы, которая экспериментирует
Малые ритуалы, делающие обучение нормой
Культура меняется повторяющимися малыми действиями, а не объявлениями. Ежемесячный 10-минутный слот «чему мы научились», где один учитель рассказывает о пилоте, в том числе не сработавшем, делает неудачу обычной. Если директор говорит первым, остальные следуют. Помогает и короткий разговор «перед началом», иногда называемый пре-мортемом: представьте, что через шесть недель пилот провалился, и запишите три причины; затем исправьте самую вероятную сейчас.
Поощряйте правильное поведение. Благодарите учителя, рано применившего правило остановки. Учитывайте остановленные пилоты в разговорах об аттестации как доказательство здравого суждения. Не спрашивайте на совещании «чей пилот провалился?»; спрашивайте «чему нас научил пилот?» Безопасность учеников не обсуждается: нарушенная красная линия решается немедленно и отличается от хорошо проведённой малой пробы, которая не сработала.
Числа, говорящие правду
Показывайте числа с итогом, например 19 из 30, потому что проценты малых групп выглядят впечатляюще, чем есть. Ставьте «до» и «после» рядом, используйте один масштаб и начинайте диаграмму с нуля. Укажите, когда, как и кем собраны числа. Если учитель, давший урок, сам считал результаты, скажите об этом.
Сообщайте и о том, что пошло не так или разочаровало: балансирующий показатель, ученики, не получившие пользы, дополнительная нагрузка. Совет, позже обнаруживший скрытую проблему, усомнится в каждой цифре. Для малых пилотов используйте осторожные глаголы вроде «указывает» и «согласуется с» и назовите следующий шаг, который усилит данные, например пробу ещё в двух классах, где считает второй человек.
Примеры из класса
Разбор без обвинений в Фергане
Ситуация. Пилот взаимной обратной связи Азиза дошёл только до 2 из 8 учителей. Вместо долгого совещания он просит каждого написать на листке один факт. Листки показывают цикл в 25 минут, отсутствие слота в расписании, среды, занятые заменами, и напоминание, которого пятеро из восьми не видели. Группа договаривается об одностраничном шаблоне, защищённом слоте по четвергам и напоминаниях на бумаге. Никто не назван, и вторая проба охватывает 6 из 8 учителей.
Вывод. Просьба о фактах сначала переводит обсуждение с характера на условия.
Пятиминутная записка в Ташкенте
Ситуация. У Дилнозы пять минут в районном отделе образования. Она начинает: «Просим разрешить пробу на одну четверть ещё в двух классах». Затем: «В 7А классе 19 из 30 учеников теперь называют свою ошибку, раньше 10; один класс, считал тот же учитель, класса сравнения нет». Она добавляет стоимость 8 часов учителей и один риск, что ученик может почувствовать себя раскрытым, с её защитной мерой. Отвечает на два вопроса и на следующее утро отправляет резюме на странице.
Вывод. Сначала решение, затем честные числа с ограничениями и подготовленная защита вызывают доверие.
Делимся неудачей с кластером в Самарканде
Ситуация. После недели проектов, в которой участвовали только 9 из 20 учителей, Малика публикует в чате кластера короткую заметку: проблема, что пробовали, результат с ограничениями, три найденные причины и что изменит школа. Имён и фото учеников нет. Две другие школы отвечают, что у них была та же проблема со слотами в расписании, и одна присылает пересмотренное расписание.
Вывод. Простой рассказ о неудаче экономит другим школам недели и формирует привычку честно делиться.
Типичные ошибки
- Спрашивать «чья это вина?» раньше, чем «что произошло?»
- Прятать не сработавший пилот, из-за чего школа повторит ту же ошибку в следующем году.
- Использовать проценты для крошечных групп или опускать ограничения данных.
- Показывать совету только успехи, из-за чего каждая следующая цифра вызывает сомнение.
Учитесь, отчитывайтесь и представляйте
- Парами (15 мин.): в таблице A три образцовых предложения преувеличивают результат. Скажите, что неверно в каждом, затем напишите одно честное утверждение о результате с числами и ограничениями по образцовым данным пилота.
- Парами (15 мин.): в таблице B прочитайте образцовую историю пилота, не достигшего цели. Заполните разбор без обвинений из четырёх вопросов и перепишите три обвиняющих предложения как системные причины.
- Парами (10 мин.): в таблице C отметьте восемь образцовых действий руководителя как укрепляющие или разрушающие безопасность. Выберите два, которые начнёте, и одно, которое прекратите в своей школе.
- Часть B, самостоятельно (25 мин.): в таблице D напишите пятиминутную записку для совета школы или отдела образования по одному реальному пилоту или решению портфеля: просьба, данные с ограничениями, стоимость, риски и следующая дата, а также ваши ответы на три самых трудных вопроса.
- Часть B, тройки (15 мин.): каждый представляет записку за 4 минуты; остальные играют совет и задают три самых трудных вопроса, затем называют одно, что было ясно, и одно, чего не хватило.
- Самостоятельно (5 мин.): запишите управленческое задание и итоговый список портфеля из сборника.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какое предложение вашей записки скептичный член совета оспорит первым и как вы ответите?
- Какая причина в разборе сначала выглядела как вина человека?
- Какое одно действие вы начнёте в следующий понедельник, чтобы сделать пробу безопаснее?
Подумайте
- Когда коллега последний раз рано сообщил вам, что что-то не работает, и как вы отреагировали?
- Какой результат вы сообщили с большей уверенностью, чем позволяли данные?
- Что вы сказали бы совету, если бы ваш лучший пилот провалился?
Попробуйте завтра
- Начните в следующем месяце 10-минутный слот «чему мы научились» и расскажите одну собственную историю, которая не сработала.
- Перед следующим пилотом напишите три причины возможного провала и исправьте самую вероятную.
- Напишите записку о результатах на странице для одного пилота с числами, ограничениями, стоимостью, решением и следующим шагом и покажите коллеге.
Дополнительные материалы и ссылки
Сделайте пробу безопасной, говорите о результатах с их ограничениями, разбирайте неудачи без обвинений и просите совет о чётком решении с честными числами.