Другой курс ▾
Занятие 3. Получение поддержки и работа с сопротивлением
Цель. Определить, кто должен поддержать ваш пилот, написать страницу-презентацию для директора и отвечать на сопротивление коллег вниманием и небольшим следующим шагом.
Хорошей идее нужны люди. Коллеги должны сотрудничать, директор — согласиться, а ученики — почувствовать, что изменение для них. Учителя часто встречают сомнение и принимают его на свой счёт или обходят его и потом платят. Это занятие рассматривает поддержку и сопротивление как часть проекта инновации: кто должен сказать «да», что важно каждому и как превратить «нет» в информацию и небольшой следующий шаг.
Ключевые идеи
Кто должен сказать «да»
- Перечислите тех, кого это касается или кто решает: директор и завуч, коллеги по предмету или параллели, руководитель методического объединения, ученики и, если требуют школьные правила, родители.
- Для каждого запишите, что для него важно, и единственную вашу просьбу к нему. Директору могут быть важны результаты и безопасность, коллеге — нагрузка, ученикам — справедливость.
- Просите заранее. Если о вашем пилоте люди узнают от других или после начала, они чувствуют себя обойдёнными, какой бы ни была идея.
Страница-презентация для директора
- Шесть частей: проблема и данные; что вы попробуете (одно изменение, какой класс, сколько недель); затраты времени и денег; риски и защита учеников; одна просьба; когда вы отчитаетесь.
- Будьте скромны и конкретны. «Прошу разрешения попробовать X в 7А пять недель и отчитаться 20 мая» проще одобрить, чем «это изменит нашу школу».
- Не просите денег и сотрудников до небольшой проверки, не называйте учеников и не сравнивайте коллег, не обещайте результатов. Обещайте измерять и честно отчитаться.
Сопротивление — это информация
- За «нет» обычно стоит одно из пяти: нет времени, плохой прошлый опыт («пробовали»), страх оценки, иное мнение о том, что работает, или реальный риск, которого вы не заметили. Выясните, какое именно.
- Многие опытные коллеги видели, как идеи приходят и уходят. Их сомнение — заслуженный опыт, а не упрямство. Уважайте его и спросите, чему они научились.
- Иногда сопротивление право. Если коллега указывает на реальный риск, измените план. Так пилоты становятся лучше.
Ответ в четыре шага
- СЛУШАЙТЕ, не перебивая. ПЕРЕСКАЖИТЕ услышанное своими словами: «Вы говорите, что дополнительная проверка заберёт ваши вечера». Люди успокаиваются, когда чувствуют, что их поняли.
- СПРОСИТЕ вопрос, открывающий путь: «Что сделало бы безопасным попробовать один урок?» ПРЕДЛОЖИТЕ маленький шаг и дату: «Приходите на один урок, потом решите». Маленькие шаги снижают риск.
- Не насмехайтесь, не говорите «вы боитесь перемен», не идите к директору в обход коллеги как с угрозой и не заявляйте о результатах без данных. Пусть убеждают результаты пилота.
Ответ в четыре шага
Что люди защищают
За сопротивлением обычно стоит то, что люди ценят: время, чувство компетентности, работающая рутина или доверие после того, как прежняя инициатива была брошена. Коллега, говорящая «мы пробовали», может защищать себя от ещё одного напрасного усилия. Директор, который колеблется, может защищать учеников и репутацию школы. Назвав то, что защищается, вы можете ответить на это напрямую.
Поэтому слушание идёт раньше ответа. Вопрос «что было в прошлый раз?» часто открывает конкретную, исправимую причину, например нагрузку проверки или неясную цель, и показывает коллеге, что вы серьёзно относитесь к её опыту.
Просите по одному
Большие просьбы вызывают большие отказы. Попросите директора о разрешении на одно изменение в одном классе на заданное число недель и об отчёте к дате. Попросите коллегу посмотреть один урок или попробовать одну рутину две недели. Каждое маленькое «да» строит доверие и даёт вам что-то реальное для показа.
Скажите прямо, чего изменение не сделает: не снизит стандарт, не добавит проверки другим и не будет показано как сравнение учителей. Раннее называние границ — признак честности и снимает распространённые страхи, пока они не выросли.
Примеры из класса
Страница-презентация в Бухаре
Ситуация. Малика хочет пилотировать листки самопроверки в 9 классе. В первом черновике для директора сказано, что метод изменит школу. Коллега советует сократить до страницы: проблема (18 из 32 учеников теряют баллы из-за отсутствия единиц), план (одно изменение в 9Б на пять недель), без затрат, защита и одна просьба — разрешение начать 10 апреля и отчёт 20 мая. Директор соглашается в тот же день.
Вывод. Конкретную, небольшую и недорогую просьбу легко одобрить.
«Мы это пробовали» в Ташкенте
Ситуация. На методическом заседании старшая учительница говорит, что выходные билеты не сработали в 2015 году. Азиз не спорит. Он спрашивает, что было, пересказывает, что сбор билетов у 120 учеников отнял её вечера, и спрашивает, что сделало бы повторную попытку безопасной. Она отвечает: меньше учеников. Азиз предлагает план для одного класса из 30 с бланками, которые готовит он, и десятиминутный разбор пятнадцатого числа.
Вывод. Слушание открыло настоящую заботу, а маленький шаг ответил на неё.
Рассказ ученикам в Фергане
Ситуация. Дилноза пробует новую рутину домашних заданий в 6 классе в Фергане. В начале она объясняет классу зачем: она заметила, что многие ученики не могли начать задания, и хочет пять недель попробовать иначе. На третьей неделе она просит честное мнение на листке. Ученики чувствуют уважение, и возвращаются два полезных предложения о сроках.
Вывод. Ученики тоже заинтересованная сторона; объяснение и вопрос улучшают и поддержку, и дизайн.
Типичные ошибки
- Представлять идею всем сразу, не спросив сначала директора.
- Считать сомнение упрямством, а не информацией.
- Просить деньги, сотрудников или меньший класс до всякой малой проверки.
- Обещать результаты до появления данных.
Презентация директору, ответ на сомнение
- Откройте сборник упражнений. В парах (10 мин.): прочитайте ОБРАЗЕЦ презентации в таблице B. Найдите не менее пяти слабых мест и скажите, что написали бы вместо них.
- В тройках (10 мин.): заполните карту заинтересованных сторон в таблице A для своего пилота. Для каждого запишите, что для него важно, и вашу единственную просьбу.
- Самостоятельно (15 мин.): напишите страницу-презентацию для директора в таблице C на основе плана пилота с занятия 2. Шесть частей и меньше 200 слов.
- Второе задание, в тройках (22 мин.): ролевая игра в три раунда по 7 минут. Один — учитель с пилотом, второй — коллега с карточкой сопротивления из таблицы D, третий наблюдает по таблице E. Меняйтесь ролями. Играйте выдуманных, а не реальных коллег.
- В группах (8 мин.): наблюдатели делятся фразами, которые лучше всего сработали в ответе из четырёх шагов, и одной замеченной ловушкой (спор, спешка с решением, давление). Запишите три фразы, которые вы действительно будете использовать.
- Самостоятельно (5 мин.): запишите школьное задание из сборника.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Чья поддержка вам нужнее всего и просили ли вы уже этого человека?
- Какая карточка была труднее всего для ответа и что за ней стояло?
- Какой маленький шаг вы можете предложить скептичному коллеге в своей школе на этой неделе?
Подумайте
- Когда коллега в последний раз сказал вам «нет»? Что за этим стояло?
- Бывали ли вы сами скептиком? Что помогло бы вам сказать «да»?
- Что нужно увидеть вашему директору на одной странице?
Попробуйте завтра
- Перечислите заинтересованные стороны и напишите по одному предложению о том, что важно каждой; задайте директору один конкретный вопрос.
- Проведите один разговор в четыре шага со скептичным коллегой и запишите маленький шаг, который вы предложили.
- Скажите классу пилота в двух предложениях, зачем вы пробуете новое и о чём спросите на третьей неделе.
Дополнительные материалы и ссылки
Просите заранее, пишите одну страницу, слушайте прежде чем отвечать и предлагайте маленький шаг с датой.