Другой курс ▾
Занятие 2. Нормы, протоколы и встречи, которые работают
Цель. Записать несколько наблюдаемых норм команды, использовать простой протокол с заданными очередями и временем и спланировать 40-минутную встречу, которая заканчивается решением и действием для каждого участника.
Учителям редко не хватает доброй воли; им не хватает общего способа работы, который делает хорошие встречи обычным делом. Нормы и протоколы - это такой способ. Они выглядят мелочью: строка на плакате и таймер на столе, но именно они решают, кого услышат, останется ли разговор об учениках и уйдут ли люди с делом. В этом уроке вы идёте дальше написания норм: узнаете, что делать, когда норма нарушена, и как выбрать главный вопрос, заполняющий 22 полезные минуты.
Ключевые идеи
Нормы: несколько обещаний, которые видны
- Нормы - собственные обещания команды о поведении на встречах. Оставьте четыре-шесть, пишите со словом «мы» и так, чтобы их было видно: «Мы начинаем и заканчиваем вовремя» видно; «мы уважаем друг друга» не видно, пока не сказано, как это выглядит.
- Составляйте вместе: каждый пишет две нормы на листочках, группа группирует их, выбирает пять и про каждую спрашивает: «Что мы будем видеть и слышать?» Нормы, данные директором, - это правила, а правилам следуют менее охотно, чем обещаниям.
- Пересмотрите нормы после трёх встреч: оставить, изменить или убрать. Норма, которую никто не помнит, нормой не является.
Протокол - председатель встречи
- Протокол - короткая письменная процедура с заданными очередями и временем. Без него время занимает самый громкий голос или самый старший коллега; с ним говорят все, а разговор остаётся вокруг вопроса.
- Статья Дэниела Венейблза в ASCD описывает, как заданные очереди и ограничения времени помогают командам учителей не уходить в сторону и давать честную обратную связь без личных выпадов. Простой протокол из трёх шагов: докладчик говорит 3 минуты, коллеги 2 минуты задают уточняющие вопросы, затем 5 минут дают отзыв, пока докладчик слушает и записывает.
- Задача ведущего - служить протоколу, а не быть начальником: «Мы договорились о 2 минутах, переходим к отзывам». Роль меняется, поэтому этому учатся все.
40-минутная форма, заканчивающаяся действием
- Один из вариантов: вход 3 минуты, обзор прошлого действия 5, главный вопрос 22, решение о следующем шаге 7, завершение 3. Главный вопрос выбирается и рассылается накануне, чтобы участники пришли со своими данными.
- Вход - по одному предложению от каждого («одно наблюдение с моих уроков на этой неделе»). Он согревает комнату, гарантирует, что каждый говорит хотя бы раз, и занимает три минуты, только если ведущий держит одно предложение.
- Завершение - самая часто пропускаемая и самая важная часть: каждый называет одно действие и срок, секретарь зачитывает их вслух.
Делайте встречи короткими и полезными
- Посчитайте цену: пять учителей на 45-минутной встрече тратят 225 минут, почти четыре часа учительского времени. Про каждый пункт повестки спросите: он для решения, для обучения или для информации? Информация идёт в короткую письменную записку.
- Привычки, экономящие время: начинайте вовремя, даже если двое опаздывают, ведите лист «парковка» для хороших, но посторонних идей, заканчивайте раньше, когда работа сделана, и пишите заметки в пять строк: что смотрели, что решили, кто что сделает к какому сроку.
- Защищайте тему - учение детей: если встреча уходит в расписание или столовую, ведущий говорит: «Это на парковку; наш вопрос - ...».
Встреча на 40 минут
Когда норма нарушена
Каждая команда нарушает свои нормы на втором месяце. Звонит телефон, кто-то опаздывает на 10 минут, двое говорят одновременно. Если ведущий реагирует как начальник, норма превращается в правило, и доверие падает. Относитесь к норме как к третьей стороне, принадлежащей всем: «Наша норма - один голос за раз; вернёмся к ней?» Напоминание касается обещания, а не человека.
Заканчивайте каждую встречу минутной проверкой в два столбца: что помогло, что изменить. За четверть эти маленькие поправки сделают для культуры больше, чем долгий разговор о ценностях. Если одну и ту же норму нарушают снова и снова, спросите, верна ли она.
Выбор главного вопроса
22 минуты встречи хороши настолько, насколько хорош вопрос. Полезный главный вопрос касается учеников, его можно исследовать на данных, которые приносят участники, и он ведёт к действию. «Как улучшить чтение?» слишком широко; «Что делают наши третьеклассники, встретив слово, которое не могут прочитать?» - на это можно ответить по пяти тетрадям и небольшому наблюдению. Перед встречей спросите: какой результат нам нужен - решение, список идей или общее понимание?
Запишите результат в повестку. Если это решение, скажите, кто решает и к какому сроку. Рассылка вопроса и результата накануне даёт более тихим участникам время подготовиться и сокращает первые минуты.
Примеры из класса
Норма как третья сторона
Ситуация. В команде четвёртых классов в Намангане на встречах постоянно жужжали телефоны. Вместо жалоб руководитель Севара поставила на стол небольшую корзину и предложила команде решить. Они записали норму «Телефоны в корзине с 14:10 до 14:50». Когда на второй неделе телефон зажужжал, коллега улыбнулся и сказал: «Корзина». Никого не обвинили, никто не обиделся.
Вывод. Норму, которую команда написала сама и которая называет видимое поведение, можно поддерживать словом, а не лекцией.
Минутная проверка
Ситуация. Команда третьих классов в Фергане заканчивала каждую встречу словами «помогло / изменить». После третьей встречи в записях было: помогло - «начали вовремя»; изменить - «затянули в середине». Они сократили главный шаг с 25 до 22 минут и ужали вход до трёх предложений. На четвёртой встрече никто не упомянул затяжку, потому что проблема была решена тихо.
Вывод. Небольшие регулярные поправки сохраняют форму встречи живой и делают улучшение частью рутины.
Записка, сэкономившая два с половиной часа
Ситуация. В бухарской школе пять учителей математики тратили по 30 минут каждой встречи на объявления. Дильшод предложил записку на одну страницу, рассылаемую в среду днём. Команда подсчитала: пять учителей на 30 минут - это 150 минут, два с половиной часа времени коллег раз в две недели. Директор согласился попробовать на четверть, и 30 минут ушли на вопрос о текстовых задачах учеников.
Вывод. Подсчёт цены встречи в часах учителей убеждает в пользе письменной формы и возвращает время обучению.
Типичные ошибки
- Написать нормы и больше никогда на них не смотреть, из-за чего они становятся украшением.
- Использовать роль ведущего, чтобы продвигать мнение руководителя, а не следить за временем и очередью.
- Выбирать главный вопрос, слишком широкий для 22 минут или без данных у участников.
- Заканчивать по истечении времени, не сказав, кто что делает к какому сроку.
Нормы и репетиция 40-минутной встречи
- Откройте набор материалов: расплывчатые и наблюдаемые нормы, 40-минутную форму, ОБРАЗЕЦ перегруженной повестки и лист наблюдателя. (5 мин)
- Самостоятельно (7 мин): перепишите три расплывчатые нормы из таблицы так, чтобы гость мог их увидеть или услышать.
- Четвёрками (13 мин): методом листочков составьте пять норм для своего PLC. Принимайте каждую норму, только когда можете сказать, как она выглядит.
- Те же группы (20 мин): отрепетируйте 15-минутный вариант формы встречи на образцовый главный вопрос. Роли: ведущий, хранитель времени, секретарь, один наблюдатель с листом. Если останется время, поменяйтесь и повторите.
- Второе короткое задание, Сократите повестку (10 мин): парами пометьте каждый пункт перегруженной повестки как решение, обучение или информация и сократите её до четырёх пунктов.
- Самостоятельно (10 мин): запишите школьное задание из набора.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какую норму труднее всего было сделать наблюдаемой и что вы в итоге записали?
- Что увидел наблюдатель, чего не мог увидеть ведущий?
- Какие пункты встреч в вашей школе можно уже в этом месяце заменить письменной запиской?
Подумайте
- Какое неписаное правило в вашей группе помогает, а какое заставляет кого-то молчать?
- Что происходит на ваших встречах в последние пять минут?
- Кто мог бы стать первым ведущим по очереди и какая поддержка ему нужна?
Попробуйте завтра
- На следующей встрече положите нормы на стол и в конце проведите минутную проверку «помогло / изменить».
- Запишите главный вопрос и нужный результат (решение, список или общее понимание) в повестку и разошлите накануне.
- Попросите хранителя времени сказать вам на 33-й минуте, чтобы завершение никогда не пропускалось.
Дополнительные материалы и ссылки
Договоритесь о нескольких видимых нормах, пусть время держит протокол, а каждую встречу заканчивайте одним действием и сроком для каждого.