Другой курс ▾
Занятие 5. Мониторинг, отчётность и закрепление результатов
Цель. Провести короткий цикл пересмотра с заранее согласованными правилами решений, отличать проблему внедрения от проблемы теории, написать честный отчёт на одной странице для отдела образования и простое письмо родителям, за пять минут проинформировать высокую аудиторию и спланировать закрепление результатов.
Пересмотр, который лишь описывает случившееся, тратит время всех. Хороший пересмотр говорит школе, выполняется ли план, работает ли он и что менять, а следующий за ним отчёт сообщает отделу и родителям правду в пригодной для них форме. Это занятие даёт способы отличать проблему внедрения от проблемы теории, за пять минут информировать высокую аудиторию и делать так, чтобы результат пережил человека, который его начал.
Ключевые идеи
Ритм пересмотра
- Пересматривайте каждые четыре-шесть недель, коротко, с ответственными и одним-двумя другими людьми. Короткий регулярный пересмотр ловит проблему в ноябре; годовой отчёт находит её в июне, когда уже ничего не изменить.
- Используйте цикл Plan-Do-Study-Act (Планируй-Делай-Изучай-Действуй) — инструмент улучшений в здравоохранении, подходящий школам: предскажите, попробуйте, сравните с прогнозом, затем примите, адаптируйте или откажитесь. На листе IHI эти четыре шага помещаются на одной странице.
- На каждом пересмотре задавайте три вопроса по порядку: Происходит ли это по плану? Работает ли это? Что мы меняем? Не спрашивайте «работает ли», пока не знаете, происходит ли.
Корректировка курса по правилам
- Согласуйте правила решений до того, как увидите результаты: продолжить, адаптировать или прекратить и что запускает каждое. Правила, созданные заранее, защищают и от слишком раннего отказа, и от цепляния за провальный план.
- Отличайте проблему внедрения от проблемы теории. Если порядок не применяется, чините исполнение. Если применяется хорошо, а опережающий показатель не движется, ставьте под вопрос теорию. Руководство EEF советует адаптировать только после закрепления ядра.
- Ведите одностраничную панель с несколькими показателями, цветом и одной строкой свидетельств на каждый. Награждайте ранние плохие новости: руководитель, наказывающий за красный свет, увидит только зелёные. Некоторые барьеры лежат вне школы, и о них нужно сообщать выше.
Отчётность перед отделом, советом и сообществом
- Напишите один честный основной отчёт и адаптируйте его под каждую аудиторию. Шотландское руководство по годовой отчётности рекомендует один многоцелевой отчёт вместо отдельных документов, что сокращает дублирование. Родителям нужны простые слова; отделу — цифры и просьба.
- В полезном отчёте на одной странице: заголовок; к чему стремились (исходный уровень и цель); что сделали; результаты с числами и их границами; чему научились; чего пока не знаем; следующие шаги; что нужно от отдела или совета.
- Будьте честны о границах и контексте: малые числа, изменённый тест, новый набор. Курс 12.2 охватывал защиту от подгонки и поиска виноватых; применяйте это здесь. Никогда не вносите в отчёт имена учеников или учителей и соблюдайте правила о персональных данных.
Закрепление результатов
- Результаты угасают, если зависят от одного человека или одного всплеска энергии. Встройте новую практику в рутины: расписание, письменную процедуру на странице, пакет для новых учителей и повестку регулярных встреч.
- Назовите риски для закрепления: уходит ответственный, заканчивается финансирование, угасает новизна, приходит новое указание. Для каждого запишите одну защиту. Руководство EEF просит школы с самого начала планировать смену персонала и изменение финансирования и продолжать отмечать хорошую практику.
- Замкните круг: в конце года решите, что становится рутиной, что прекращается и что требует ещё года, затем вернитесь к самооценке (занятие 1) с новыми свидетельствами. Улучшение — это цикл, а не проект с датой окончания.
Plan-Do-Study-Act для школьного пересмотра
Проблема внедрения или проблема теории?
Два вопроса дают четыре случая. Если порядок применяется и опережающий показатель движется, продолжайте. Если применяется, а показатель не движется, ставьте под вопрос теорию: причина может быть неверной. Если не применяется и показатель не движется, чините исполнение, прежде чем судить об идее. Если не применяется, а показатель движется, действует что-то другое, и план не должен присваивать себе заслугу.
Задайте правила решений до появления данных. Например: продолжать, когда опережающий показатель не ниже 90 процентов вехи и нет крупного пробела во внедрении; прекращать, когда два пересмотра подряд не показывают движения, хотя порядок применяется хорошо. Помните об объёме выборки: изменение по 12 посещениям уроков — намёк, а не результат. Некоторые барьеры, например расписание автобуса, лежат вне школы; запишите просьбу и дату её отправки.
Пятиминутный брифинг и честная неопределённость
Высокий читатель запоминает мало. Начните с заголовка в одно предложение, дайте два-три важных числа с их объёмом и границами и закончите ясной просьбой: решение, письмо или ресурс. Скажите простыми словами, чего вы пока не знаете. «Мы пока не знаем, удержится ли результат весной» убедительнее молчания и защищает от ответственности за утверждение, которое вы не могли подтвердить.
Напишите один основной отчёт и адаптируйте его. Шотландский совет по годовой отчётности рекомендует один многоцелевой отчёт вместо отдельных документов. Для родителей используйте три предложения: один факт, одна цель и одно, что они могут сделать. Для отдела оставьте числа и просьбу. Никогда не вносите в любой вариант имена учеников или учителей и описывайте более слабый класс как часть системы, а не чью-то вину.
Примеры из класса
Три класса из шести в Джизаке
Ситуация. На февральском пересмотре школа в Джизаке видит, что доля связи 70 процентов при вехе 90. Первая реакция: идея провалилась. Завуч спрашивает, в каких классах применяют порядок: в трёх из шести. Двое классных руководителей говорят, что не получили памятку на странице, а третий в отпуске. Группа чинит исполнение: памятку раздают, организуют замену и повторяют пересмотр через четыре недели. К марту доля 88 процентов.
Вывод. Отделяйте, происходит ли это, от того, работает ли; чинить пришлось исполнение, а не идею.
Жёлтый в отчёте для отдела
Ситуация. Школа возле Андижана отправляет отчёт на странице с двумя жёлтыми огнями: один за долю связи 86 процентов при 90, другой за выборку уроков всего в 12. В разделе просьбы директор просит решения по времени начала первого урока в понедельник. Отдел отвечает в течение двух недель и организует встречу с транспортным отделом. Честный жёлтый привёл к помощи, которую никогда не получил бы полностью зелёный отчёт.
Вывод. Честные границы и ясная просьба дают отделу то, на что он может реагировать.
Пакет для новых в Карши
Ситуация. В Карши завуч, запустившая порядок связи, собирается перейти в другую школу. Перед уходом она пишет порядок на одной странице, обучает второго учителя, добавляет его в пакет для новых учителей и вносит даты пересмотров в школьный календарь. Через три месяца после её ухода порядок всё ещё работает, а посещаемость в понедельник удерживается на новом уровне. Директор говорит коллективу, что порядок теперь принадлежит школе, а не одному человеку.
Вывод. Письменные рутины, второй обученный человек и даты в календаре позволяют результату пережить основателя.
Типичные ошибки
- Считать план проваленным, не проверив, выполнялся ли он на самом деле.
- Писать отчёт, где все огни зелёные, чтобы нельзя было ничего оспорить.
- Выдавать изменение по малой выборке в 12 уроков за доказанный результат.
- Ставить результат в зависимость от одного энтузиаста без письменной рутины и второго обученного человека.
Пересмотр середины года, честный отчёт и план закрепления
- Тройками (5 мин.): откройте набор. Школа-образец на февральском пересмотре. Таблица A даёт целевые значения вех и фактические результаты по двум приоритетам. Вы — группа пересмотра. Выберите председателя, хронометриста и докладчика.
- Тройка (15 мин.): проведите пересмотр Plan-Do-Study-Act (таблица B) по каждому приоритету. Отвечайте по порядку: Происходит ли? Работает ли? Что меняем? Примените заранее согласованные правила (таблица C) и решите: продолжить, адаптировать, прекратить или передать выше.
- Тройка (15 мин.): заполните панель на одной странице (таблица D): цвет и одна строка свидетельств для каждого показателя. Будьте честны: если колеблетесь между зелёным и жёлтым, выберите жёлтый и скажите почему. Отметьте один барьер вне школы.
- Часть B (15 мин.): напишите отчёт на одной странице для районного отдела образования (таблица E) с числами и их границами и простое письмо родителям в три предложения. Имён учеников и учителей не используйте.
- Ролевая игра-брифинг (10 мин.): докладчик за пять минут информирует другую тройку, играющую сотрудников отдела (заголовок, свидетельства, просьба). Они задают три вызывающих вопроса: почему именно эта цифра; не объясняют ли её более лёгкие ученики; что вам нужно от нас. При времени поменяйтесь ролями.
- Тройка (10 мин.): заполните чек-лист закрепления (таблица F): назовите не менее трёх рисков для сохранения результатов, запишите по одной защите и решите, что становится рутиной, что прекращается, а что требует ещё года. Сверьте с ключом.
- В одиночку (15 мин.): запишите задание руководителя из набора: когда вы проведёте пересмотр в своей школе, какие правила решений задайте заранее, кому адресован отчёт и какую одну рутину встроите, чтобы результат сохранился.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Где данные рассказали не то, что первое впечатление, и что вы с этим сделали?
- Каково было писать для отдела «мы пока не знаем» и что сделало бы это безопасным в вашей системе?
- Какой результат вашей школы исчез бы, если бы ушёл один человек, и какая рутина его удержала бы?
Подумайте
- Что ваш отдел или совет на самом деле хочет видеть в отчёте и что было бы для них полезнее всего?
- Когда ваша школа в последний раз прекратила не работающий план и как это было воспринято?
- Какая практика из прошлогоднего плана теперь просто «как у нас принято»?
Попробуйте завтра
- Перед следующим пересмотром запишите на одной странице правила решений для продолжить, адаптировать, прекратить и передать выше и согласуйте их с ответственными.
- Напишите следующий отчёт с заголовком в одно предложение, двумя числами с границами, одним, чего вы пока не знаете, и одной ясной просьбой.
- Для одного результата в вашей школе запишите риск его угасания и одну защиту, например второго обученного человека или пункт в пакете для новых.
Дополнительные материалы и ссылки
Пересматривайте коротко каждые четыре-шесть недель, решайте по заранее согласованным правилам, отчитывайтесь с числами и их границами и превращайте каждый результат в рутину, не зависящую от одного человека.