Другой курс ▾
Занятие 3. Поддержка внедрения, мониторинг и стоимость на школу
Цель. Разработать для сети пакет поддержки из обучения, сопровождения, материалов и мониторинга, посчитать его за три года в деньгах и часах и спланировать, как поддержка убывает по мере того, как школы берут дело на себя.
Стартовый день не меняет уроки; их меняет то, что происходит в следующие недели. В сети вы не можете посещать каждого учителя каждую неделю, поэтому поддержка должна быть спланирована, просчитана и достаточно проста, чтобы пережить занятость проектной команды. На этом занятии вы узнаете короткий разговор-сопровождение, который принимают учителя, почему стоимость на школу не то же, что стоимость на ученика, и как читать лист мониторинга как призыв о помощи.
Ключевые идеи
Поддержка это часть практики
- Руководство EEF по внедрению рассматривает внедрение как поэтапный процесс: подготовить персонал и ресурсы, затем поддерживать сотрудников, следить за ходом, решать проблемы и адаптировать при первом применении. Однодневное обучение, после которого ничего нет, это не внедрение. В сети поддержка должна доходить до учителей, которых вы не видите каждую неделю.
- Пакет поддержки состоит из пяти частей: (1) стартовое занятие, где учителя ДЕЛАЮТ практику, а не только слушают о ней; (2) сопровождение: наблюдаемый урок и обратная связь по трём пунктам в течение двух недель; (3) готовые материалы, привязанные к разделам государственного учебника; (4) названный контакт, отвечающий в течение 48 часов; (5) проверки на 3-й и 6-й неделе.
- Кто сопровождает? Ведущие учителя с освобождёнными часами, методисты или учитель-партнёр из соседней школы. Каждому наставнику нужны та же карточка-рецепт и короткий лист наблюдения, иначе сопровождение превращается в мнение. Включите часы наставников в бюджет: их чаще всего забывают.
Что пилот скрывает о стоимости
- Пилоты кажутся дешёвыми, потому что затраты скрыты: вечера энтузиаста, одолженные копиры, добрая воля директора. В масштабе каждый час кто-то должен оплатить. Считайте пять групп: разработка (разово), материалы, обучение, поддержка и сопровождение (ежегодно), мониторинг и управление.
- Записывайте стоимость за ТРИ года, в деньгах и часах, как в курсе 14.5, затем делите на число охваченных учителей и учеников. Стоимость на школу различается: в малой сельской школе меньше учеников, поэтому стоимость на ученика выше, а дорога наставника может стоить больше самого сопровождения.
- Задайте вопрос о доступности заранее: когда проектные деньги закончатся в 3-м году, какая статья, школьная или районная, оплатит сопровождение и печать? Если никто не может ответить, либо разработайте более дешёвый вариант (например, взаимное наставничество вместо разъездных наставников), либо пока не масштабируйте. Не обещайте стоимость, которую не сможете повторить.
Мониторинг, который район может поддерживать
- Руководство EEF предлагает отслеживать результаты внедрения: верность замыслу, приемлемость, охват, осуществимость и стоимость. Оно советует надёжные, но практичные измерения, потому что простой и быстрый сбор данных чаще сохраняется, даже если он менее точен. Просматривайте данные регулярно, например отдельным пунктом на совещании руководства.
- Достаточно одностраничного листа мониторинга с пятью показателями: ОХВАТ (сколько классов использовало в этом месяце), УВИДЕННЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ (из 5 на карточке, за пятиминутный визит), МНЕНИЕ УЧИТЕЛЯ (один вопрос), ДАННЫЕ УЧЕНИКОВ (один образец работы или выходной билет) и ЗАТРАЧЕННЫЕ ЧАСЫ. Решите, кто собирает, как часто и какой порог запускает помощь.
- Скажите ясно, что мониторинг нужен для поддержки, а не для наказания. Если об учителе сообщают как о «низкой верности» без помощи, лист заполнится удобной выдумкой. Сначала показывайте учителям их собственные данные, убирайте имена учеников и за каждым красным сигналом предлагайте сопровождение.
Поддержка, которая убывает, чтобы школы взяли дело на себя
- Планируйте уход с самого начала. Сопровождение может сокращаться с раза в две недели до раза в месяц и до «по запросу», когда лист показывает, что ключевые действия закреплены. Передайте школе материалы, лист наблюдения и сам лист мониторинга, чтобы она больше не зависела от проектной команды.
- Проверяйте устойчивость через 6 и 12 месяцев одним вопросом: «Если бы никто не приезжал в этой четверти, происходила бы практика и что бы её остановило?» Частые остановщики: новое расписание, уход учителя в другую школу и ведущий учитель без часов. Исправляйте их, а не учителей.
- Считайте новых учителей постоянной статьёй затрат. Каждый год одни учителя уходят, другие приходят. Простое введение (карточка, один наблюдаемый урок, напарник) стоит гораздо меньше, чем позднее переучивать всю школу. Включите его в трёхлетний бюджет.
Цикл поддержки
Разговор-сопровождение, который принимают учителя
После пятиминутного или полного визита проведите разговор на 15-20 минут из трёх частей. Первая: скажите, что вы увидели относительно ключевых действий, как факты: «Четыре из пяти пар объяснили шаги вслух; список использовали две.» Вторая: задайте один вопрос, побуждающий учителя думать: «Что в первой группе облегчило работу со списком?» Третья: договоритесь об одном следующем шаге до следующего визита.
Сохраняйте порядок. Если начать с совета, учителя защищаются; если начать с фактов и вопроса, они обычно сами находят следующий шаг. Наставникам нужны та же карточка-рецепт и короткий лист наблюдения, и их тоже нужно сопровождать: наставник, которого наблюдают раз в четверть, узнаёт, что чувствуют учителя. Записывайте только увиденное, а не оценку человека.
Стоимость на школу, на ученика и малая школа
Некоторые затраты относятся к школе независимо от числа учеников: дорога наставника, стартовое занятие, ежемесячный визит. Другие растут с учениками, например печатные наборы. Сельская школа с 18 учениками несёт ту же стоимость дороги, что городская с 40, поэтому её стоимость на ученика выше. Чтение одного среднего скрывает это и может подтолкнуть руководителей исключить малые школы.
Не решайте по стоимости на ученика одной; читайте её вместе с пользой и доступом. Если малые школы больше всех нуждаются в практике, ищите более дешёвую доставку, прежде чем их отбросить: один визит на две школы, день взаимного наставничества в соседней школе, звонок между визитами и печать в районном центре сразу для нескольких школ. Записывайте каждую экономию и чем она обошлась в качестве.
Примеры из класса
Три части за 15 минут
Ситуация. В Гулистане ведущий учитель Рустам посещает 6 класс Дилнозы на 20 минут. Потом он говорит, что видел объяснение вслух во всех парах, но частая ошибка не использовалась для начала следующего урока. Он спрашивает: «Что помогло бы вам об этом помнить?» Дилноза предлагает стикер на журнале. Они договариваются, что она попробует на трёх следующих уроках.
Вывод. Факты, один вопрос и один маленький следующий шаг сохраняют сопровождение полезным и уважительным.
Одна дорога, разная стоимость на ученика
Ситуация. Визит наставника стоит около 80 образцовых единиц на дорогу. Городская школа с 40 учениками в практике платит 2 единицы на ученика за визит; сельская школа с 18 учениками примерно 4,4. Руководитель сети планирует одну поездку к двум соседним сельским школам в один день, снижая образцовую стоимость на ученика примерно до 2,2 для школы с 18 учениками, и просит школы проводить звонок между визитами.
Вывод. Постоянные затраты тяжелее для малых школ; объединение визитов лучше, чем отказ от этих школ.
Сигнал, который просит помощи
Ситуация. В Бухаре лист мониторинга на 6-й неделе показывает падение увиденных ключевых действий с 4 из 5 до 2 из 5 в четырёх классах одной школы. Руководитель сети не отправляет отчёт директору. Она посылает учителя-напарника на совместный урок и спрашивает, что изменилось; новое расписание перенесло урок на последний час, когда ученики устали. Они договариваются вернуть его.
Вывод. Красный сигнал должен вести сначала к вопросу и предложению помощи, а не к отчёту.
Типичные ошибки
- Начинать разговор об обратной связи с совета или списка недостатков.
- Считать только печать и обучение, забывая часы наставников, дорогу и введение новых учителей.
- Отбрасывать малые или далёкие школы из-за высокой стоимости на ученика, не ища более дешёвую доставку.
- Использовать лист мониторинга для публичного ранжирования учителей или школ.
План поддержки, стоимости и мониторинга
- Пары (15 мин): в таблице A выберите поддержку для четырёх образцовых школ (старт, сопровождение, материалы, контакт) и часы наставника в месяц, дав по одной причине.
- Пары (20 мин): в таблице B завершите трёхлетнюю модель затрат для десяти образцовых школ: общие часы и единицы, стоимость на учителя и на ученика, и назовите строку, которую проще всего недооценить.
- Тройки (15 мин): в таблице C разработайте лист мониторинга из пяти показателей: как измерять каждый за пять минут, кто собирает, как часто и какой порог запускает помощь.
- Часть B, индивидуально (25 мин): в таблице D составьте пакет поддержки, трёхлетнюю стоимость и план убывания для ВАШЕЙ практики и сети, включая то, кто платит в 3-м году.
- Пары (10 мин): обменяйтесь таблицами. Партнёр играет финансиста: «Какую строку можно сократить вдвое, не сломав ядро?» Запишите ответ.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какой части поддержки вы дали больше всего часов и какие у вас данные, что она меняет уроки?
- Какая строка затрат удивила бы совет вашей школы и почему она была скрыта в пилоте?
- Что нужно вашему листу мониторинга, чтобы учителя его приняли?
Подумайте
- Какая инновация в вашем районе получила стартовое мероприятие и затем ничего? Какой поддержки не хватило?
- Кто мог бы наставлять и от чего им пришлось бы отказаться, чтобы найти часы?
- Было бы вам спокойно, если бы каждый учитель видел данные, которые вы о нём собираете?
Попробуйте завтра
- Спланируйте визит на 20 минут и разговор из трёх частей для одного коллеги и спросите потом, что было полезно.
- Составьте список постоянных затрат на школу и затрат, растущих с учениками, для одной практики.
- Запишите в лист мониторинга однострочный триггер, по которому вы посылаете помощь, а не отчёт.
Дополнительные материалы и ссылки
Поддержка это часть практики: планируйте сопровождение, считайте все часы, держите мониторинг простым и безопасным и продумайте выход так, чтобы школы могли нести практику сами.