Другой курс ▾
Занятие 4. Деэскалация, последствия и восстановление
Цель. Успокоить нарастающий конфликт, выбрать последствие, которое связано с поступком, уважительно и реалистично, и провести короткий разговор по восстановлению без ударов, унижения и коллективных наказаний.
Большинство учителей сталкиваются с моментом, когда ученик кричит, отказывается или двое учеников ссорятся. В этот момент первая цель — не дать ситуации разрастись, вторая — помочь ученикам из неё чему-то научиться. Страх, унижение и удары могут остановить поведение на сегодня, но не учат, что делать вместо него, и вредят доверию. Эта сессия предлагает спокойную пошаговую альтернативу: снизить накал, выбрать последствие, которое учит, восстановить отношения и знать, когда просить помощи.
Ключевые идеи
Сначала успокойтесь сами
- Когда ученик кричит или не подчиняется, сделайте один медленный вдох, прежде чем ответить. Трёх секунд паузы достаточно, чтобы не сказать то, о чём пожалеете.
- Не принимайте на свой счёт. Гнев часто о другом: о неудаче, семейной тревоге, насмешке. Ваша задача — сохранить безопасность в классе, а не победить.
- Ваша безопасность и безопасность класса на первом месте. Если кто-то может пострадать, спокойно отведите учеников в сторону и позовите коллегу или директора.
Снижайте накал
- Говорите тише и медленнее, а не громче. Держите безопасную дистанцию и открытую позу; не нависайте над учеником и не показывайте пальцем.
- Коротко назовите чувство («Вижу, что ты расстроен») и предложите выход, позволяющий сохранить лицо: «Постой минуту у окна, потом поговорим». Пусть это будет внутри класса и у вас на виду.
- Не спорьте при классе. Скажите «Поговорим после урока» и вернитесь к уроку, чтобы зрители исчезли.
Последствия, которые учат
- Логическое последствие связано со случившимся, уважительно и реалистично: убери то, что разбросал, переделай испорченную работу, извинись и исправь, ненадолго посиди отдельно.
- Сообщайте последствия заранее, чтобы они были предсказуемы. Применяйте их спокойно и одинаково ко всем.
- Не применяйте: удары или толчки, оскорбления, унижение перед классом, наказание всех за одного, длинные переписывания, запрет пить, выйти в туалет или поесть, выставление ребёнка одного за дверь, снижение оценок за поведение. Это причиняет боль, порождает страх и не учит.
Восстановление и когда просить помощи
- Короткий восстановительный разговор наедине, когда обе стороны успокоились, задаёт четыре вопроса: Что произошло? О чём ты думал и что чувствовал? Кого это затронуло? Что мы можем сделать, чтобы исправить?
- Ведите краткую письменную запись о повторяющихся или серьёзных случаях: дата, что произошло, что вы сделали. Делитесь ею с директором и, доброжелательно и по фактам, с семьёй (о разговоре с родителями см. 5.7).
- Если вы видите признаки того, что ребёнку причиняют вред, или ученик может навредить себе или другим, не решайте это в одиночку. Следуйте процедуре вашей школы по защите детей и немедленно поговорите с директором или школьным психологом.
От конфликта к восстановлению
Три вопроса к последствию
Полезная проверка, которую применяют во многих классах: последствие должно быть связанным, уважительным и реалистичным. Связанным: оно связано со случившимся, поэтому пролитое вытирают, а испорченную тетрадь исправляют, а не дают ученику не относящийся к делу штраф. Уважительным: оно произносится спокойно, без оскорблений. Реалистичным: ученик может это выполнить, а вы можете довести дело до конца в классе из 36 человек.
Добавьте четвёртый пункт: предсказуемость. Заранее скажите классу, что происходит при нарушении правила, и применяйте одно и то же последствие ко всем. Ученики лучше принимают справедливость, чем суровость. И помните, для чего нужно последствие: помочь ученику исправить случившееся и в следующий раз поступить лучше, а не заставить его страдать.
Короткий разговор по восстановлению
Проводите его, когда вы оба успокоились, наедине, обычно около пяти минут. Задайте четыре вопроса: что произошло; о чём ты думал и что чувствовал; кого это затронуло и как; что мы можем сделать, чтобы исправить? Слушайте больше, чем говорите. Принимайте небольшой шаг, например извинение своими словами или починку сломанного.
При конфликте двух учеников сначала поговорите с каждым отдельно, затем вместе, если оба согласны, и дайте каждому описать, как это повлияло на него. Не требуйте извинений силой; помогите каждому найти способ исправить, который кажется искренним. Если ученик сегодня не может говорить, предложите завтра. И запишите коротко, о чём договорились, чтобы позже проверить, не начиная с нуля.
Примеры из класса
Сломал — почини
Ситуация. Малика преподаёт в 5 классе в Самарканде. На уроке рисования ученик в гневе рвёт рисунок одноклассника. Малика тихо просит его остаться на минуту после звонка. Они разговаривают четыре минуты, и он выбирает на следующей перемене перерисовать похожую картинку с помощью одноклассника и извиниться своими словами. Никого не унизили перед классом.
Вывод. Последствие, исправляющее вред, учит больше, чем не связанное с ним наказание.
Двое мальчиков, одна парта
Ситуация. Азиз преподаёт в 7 классе в Фергане. Двое мальчиков спорят о футбольном матче и толкаются за партой. Он спокойно разводит их и говорит: «Поговорим после урока». После урока он говорит с каждым отдельно по две минуты, затем вместе пять минут. Каждый рассказывает, как на него повлиял другой. Они договариваются оставить футбол за дверью класса, а в пятницу он проверяет.
Вывод. Сначала отдельные спокойные разговоры, потом общий повышают шансы на восстановление.
Больше, чем плохое поведение
Ситуация. Дилноза преподаёт в 9 классе в Бухаре. Обычно спокойный ученик взрывается из-за небольшой реплики, вздрагивает, когда она приближается, и у него синяки на руке. Дилноза не расспрашивает его при всех. Она говорит тихо, в тот же день сообщает директору и следует шагам школы по защите детей. Она не пытается расследовать сама.
Вывод. Признаки вреда — не проступок, который нужно наказывать; они требуют процедуры защиты в школе.
Типичные ошибки
- Считать, что более суровое наказание учит больше, тогда как оно часто лишь учит прятаться.
- Наказывать весь класс за поступок одного ученика.
- Заставлять извиняться, что учит произносить «прости» без смысла.
- Решать в одиночку случай, когда ребёнку могут причинять вред или он может навредить другим, вместо использования процедуры школы.
Спокойствие, последствие, восстановление
- В парах (10 мин.): разложите 8 реакций из сборника на «учит или восстанавливает» и «причиняет боль или унижает». Для каждой из второй группы запишите, что делать вместо этого.
- В группах по три (15 мин.): прочитайте случай «Брошенная тетрадь». Разыграйте первые 30 секунд: учитель, ученик, наблюдатель. Учитель использует только пониженный голос, имя ученика, одну фразу с названием чувства и предложение выхода.
- Те же группы (15 мин.): поменяйтесь ролями и проведите 5-минутный восстановительный разговор по четырём вопросам с карточки. «Ученик» может быть неохотен; «учитель» остаётся спокойным и любознательным.
- Самостоятельно (10 мин.): запишите для своего класса список последствий в одну строку (три последствия, связанные с частыми проблемами) и назовите человека в вашей школе, к которому вы пойдёте с серьёзными опасениями.
Фасилитатор проведёт вас через это задание на самом занятии.
Вопросы для обсуждения
- Какая из ваших привычек находится в колонке «причиняет боль или унижает» и что вы будете использовать вместо неё?
- Каково было сохранять спокойствие в роли учителя, когда «ученик» сопротивлялся? Что помогло?
- К кому в вашей школе правильно обратиться в серьёзном случае и говорили ли вы с этим человеком до возникновения проблемы?
Подумайте
- Что вы обычно делаете в первые десять секунд конфликта? Что хотели бы делать?
- Какое из применяемых вами последствий не связано со случившимся?
- Когда вы в последний раз выслушали ученика, прежде чем решать, что делать?
Попробуйте завтра
- Запишите три последствия, которые вы применяете чаще всего, и отметьте каждое как связанное, уважительное или реалистичное.
- Замените одно не связанное наказание последствием, которое что-то исправляет.
- Отработайте с коллегой пятиминутный разговор по восстановлению по четырём вопросам.
Дополнительные материалы и ссылки
Сначала спокойствие, затем последствие, которое учит, затем восстановление; никогда не бейте, не унижайте и не наказывайте весь класс за одного.